Pengaruh Fasilitas dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen di Warkopmoe Kota Pasuruan

Toby Maulana Syrad

doi:10.63068/revenue.v2i2.108

Authors

Toby Maulana Syrad Universitas Merdeka Pasuruan

DOI:

https://doi.org/10.63068/revenue.v2i2.108

Keywords:

Fasilitas, Harga, Kepuasan Konsumen, Facilities, Price, Customer Satisfaction

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas dan harga terhadap kepuasan konsumen di WarkopMoe Kota Pasuruan. Obyek populasi yang digunakan adalah pelanggan di WarkopMoe.Dalam penelitian ini, menggunakan metode penelitian kuantitatif dan mengambil sampel dengan teknik purposive sampling pada 63 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, observasi, metode studi pustaka, dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, uji instrumen, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji koefisien determinasi (Adjusted R²), dan uji hipotesis.Hasil Uji F hitung > F tabel, yaitu 18,077 > 3,15 yang menjelaskan pengaruh variabel fasilitas dan harga secara positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen. Angka Adjusted R Square 0,376 menunjukan bahwa 37,6 % variabel kepuasan konsumen dapat dijelaskan oleh kedua variabel bebas yakni fasilitas dan harga, sedangkan sisanya sebesar 62,4 % diterangkan oleh variabel lain.

References

Amaliawati, Sabrina. (2015). Pengaruh Fasilitas Dan Harga Tiket Tehadap Kepuasan Pengunjung Obyek Wisata Umbul Pengging Tahun 2015. Universitas Muhammadiyah Surakarta

Nasbir, S. F. (2017). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SALON HAIR NETS. Universitas Halu Uleo.

Rafika, Beny, Nova Retnowati, and Sutopo Sutopo. “Analisis, Pengaruh Harga, Lokasi, Dan Fasilitas Terhadap Pembelian Rumah Di Surabaya (Studi Kasus Perumahan Griya Sutorejo Asri-Surabaya).” Jurnal Manajemen BRANCHMARCK, 2016.

Raharjo, R. H. P. (2017). HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI KEBIJAKAN PENGELOLAAN, KINERJA GURU DAN KARYAWAN SERTA PENGEMBANGAN SARANA PRASARANA DENGAN KEPUASAN SISWA DI SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN NEGERI 2 SUKOHARJO. GEMA, 30(52), 2440–2455.

Sulistiyana, Rizki Teguh, Djamhur Hamid, and Devi Farah Azizah. “Pengaruh Fasilitas Wisata Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen ( Studi Pada Museum Satwa ).” Jurnal Administrasi Bisnis 25, no. 1 (2015): 1–9. http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/viewFile/1017/1200.

Yusuf, Muhammad. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Waroeng Aneka Sambel Jombang).” BIMA: Journal of Business and Innovation Management 1, no. 3 (2019): 329–44.